Creamos experiencias que conectan al negocio con los equipos de trabajo y sus clientes
Acompañamos a nuestros clientes en el diseño y desarrollo de su comunicación estratégica y procesos formativos que respondan a los desafíos del mercado actual.
Diseñamos viajes del cliente que incentivan la compra y fidelizan a los clientes mediante experiencias omnicanal, y viajes del colaborador que cambian creencias, prácticas y procesos.
Estrategia que conecta.
Comunicación que inspira.
Formación que trasciende.
I+D: Innovación en el producto.
Diseñamos viajes del cliente que conectan marcas y personas mediante experiencias de compra omnicanal, impulsando la conversión y construyendo relaciones de confianza y fidelización.
A su vez, creamos viajes del colaborador que integran comunicación estratégica y aprendizaje para transformar creencias, fortalecer capacidades y mejorar prácticas y procesos, conectando el desarrollo de las personas con los propósitos de la organización.
Soluciones que conectan estrategia y operación.
Experiencia de
cliente y aprendizaje
Comunicación
interna y formación
Experiencia
colaborador-cliente
Diseño instruccional
y capacitación
Comunicación...
interna y aprendizaje
Comunicación
interna y formación
Diseñamos campañas y rutas formativas que acompañan la operación: onboarding, nuevos sistemas, procesos y refuerzos en tienda. Convertimos información técnica en mensajes y contenidos que una jefatura o un operador puede aplicar en su turno.
IA en el desarrollo
Usamos IA para explorar escenas, redactar guiones, generar recursos visuales y producir versiones audiovisuales a escala.
La incorporamos dentro del flujo creativo, con revisión humana y consistencia de marca.
Trabajamos con UCodelco en campañas, formación y experiencias para públicos que van desde equipos operativos hasta vicepresidencias. Traducimos seguridad, adopción digital y aprendizaje en relatos y piezas que explican para qué sirve la formación en el trabajo.
IA en el desarrollo
Incorporamos IA en investigación, guiones, visualización de escenarios, prototipos y piezas audiovisuales. También la tratamos como contenido cuando la formación exige enseñar nuevas herramientas, como Copilot.
Desarrollamos la comunicación y la experiencia de marca en retail con campañas, materiales de punto de venta, contenidos para equipos comerciales y lanzamientos pensados para el contacto con el cliente.
IA en el desarrollo
Usamos IA para explorar conceptos, construir visuales, exhibiciones y acelerar adaptaciones por formato. Nos permite probar antes de producir y reaccionar al ritmo del retail.
Desarrollamos cápsulas e-learning sobre la política y los procedimientos asociados al consumo de alcohol, drogas y tabaco. Ordenamos normativa, situaciones y respuestas para que el contenido se entienda en una jornada real de trabajo.
IA en el desarrollo
Recreamos escenas de faena y apoyos visuales con IA, reduciendo la necesidad de producir situaciones complejas en terreno y permitiendo revisar cada secuencia antes de cerrar el contenido.
Desafío: Capacitar en la metodología ICAM de forma que se comprendiera y aplicara en la práctica, más allá de la teoría.
Qué hicimos: Diseñamos una estrategia comunicacional y formativa basada en un caso real, que combina video cápsulas, refuerzos posteriores y gamificación.
Resultados: Un aprendizaje significativo y conectado con la realidad operativa, con refuerzos que favorecen la retención en el tiempo.
Diseñamos una colección formativa para el onboarding de jefaturas y gerencias, con cápsulas de procesos, situaciones de liderazgo y simulaciones que permiten practicar decisiones antes de enfrentarlas en el trabajo.
IA en el desarrollo
La producción incorpora videos generados con IA y recursos interactivos. Esto permite construir escenarios difíciles de filmar, actualizar módulos y ampliar el número de situaciones sin repetir una producción completa.
Desafíos reales.
Soluciones que conectan estrategia y ejecución.
Experiencia
colaborador-cliente
Diseño instruccional
y capacitación
Comunicación
interna y aprendizaje
Trabajamos con Entel en un sistema para mejorar la interacción entre colaboradores y clientes. Analizamos cómo ocurre la conversación comercial, detectamos brechas y convertimos esos hallazgos en criterios que permiten estandarizar mejores prácticas a nivel nacional.
IA en el desarrollo
Usamos inteligencia artificial para analizar lenguaje e identificar patrones dentro de las interacciones. La tecnología permite observar conversaciones a una escala difícil de cubrir manualmente y concentrar el análisis en los momentos que afectan la experiencia y la conversión.
Rediseñamos la comunicación a lo largo del recorrido del cliente (fachada, pantallas, mostrador y mesas) y creamos cápsulas para los equipos de atención.
IA en el desarrollo
Usamos IA para explorar personajes, escenas, contenido de producto y versiones visuales antes de producir. Nos permite probar rutas creativas y llevarlas con rapidez a pantallas y materiales de tienda.
Rediseñamos la lógica de los menu boards observando tiempo de decisión, jerarquía de oferta y recorrido frente a pantalla. Ordenamos arquitectura de información y contenido para que cada pieza ayude a elegir.
IA en el desarrollo
Generamos contenido gastronómico que despierta el apetito y variaciones visuales de productos con IA dentro de un proceso controlado.
Convertimos ideas en experiencias, conocimiento en capacidades y estrategia en movimiento.
Acompañamos a las empresas en sus procesos de transformación corporativa alineándonos con su estrategia comercial para alcanzar juntos sus metas.
Trabajamos desde la formación de personas hasta la comunicación de las empresas con sus clientes. Logramos que sus equipos lo entiendan, lo hagan propio y lo transmitan.
Creamos experiencias de comunicación, formación y trade marketing para acompañar los procesos de cambio de nuestros clientes. Combinamos experiencia y disciplina con nuevas soluciones y atención permanente a sus necesidades.
Convertirnos en el aliado N°1 en los procesos de transformación de nuestros clientes, acompañándolos de manera cercana y estratégica en cada desafío, diseñando experiencias memorables que movilizan personas, cultura y resultados.
Nos gustaría escuchar tu idea
